Définir le besoin pour inventer l'architecture et les outils de demain
La mission d'Actency : définir les besoins permettant de créer le portail d'accès aux démarches dématérialisées de l'Organisme pour la Sécurité de l'Aviation Civile.
L'objectif ? L'Organisme pour la Sécurité de l'Aviation Civile (OSAC) souhaitait refondre son portail internet avec pour objectif de dématérialiser un maximum de flux.
Le principal enjeu du projet résidait dans la traçabilité à apporter aux demandes des usagers et aux workflows complexes de gestion interne en amont de la réalisation d'un appel d'offre pour sélectionner un partenaire pour la maîtrise d’œuvre.
L'OSAC a ainsi confié à Actency une mission d'assistance à maîtrise d'ouvrage afin de définir les besoins de ce nouveau portail.
Notre stratégie de collecte du besoin pour cette mission était articulée autour des éléments clés suivants :
- Ateliers de co-construction avec les parties prenantes (cadres dirigeants d'OSAC : communication, méthodes, opérations, finances),
- Ateliers dédiés de collecte du besoin avec les parties prenantes concernées,
- Itérations et ajustements du besoin,
- Prototype des écrans clés,
- Ateliers de synthèses.
Afin de lancer l'appel d'offre, le principal livrable de cette mission fut un cahier des charges détaillant le fonctionnel souhaité.
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